Conditions Générales de Vente
Mise à jour le 01/05/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les règles applicables aux achats réalisés sur le site marc-chateau.fr.
Elles concernent les livres, produits, créations, éditions numériques, éditions imprimées, éditions collector, éditions artisanales ou tout autre produit proposé à la vente sur le site.
En passant commande, le client accepte les présentes Conditions Générales de Vente.
1. Vendeur
Les produits proposés sur le site marc-chateau.fr sont vendus par :
Marc Château
Site internet : marc-chateau.fr
Contact :
https://marc-chateau.fr/contacter-marc-chateau
2. Produits proposés
Le site peut proposer notamment :
des livres numériques ;
des livres imprimés ;
des éditions classiques ;
des éditions collector ;
des éditions artisanales ;
des créations ou objets liés à l’univers littéraire de Marc Château ;
des abonnements, lettres, contenus ou offres particulières.
Chaque produit est présenté avec ses caractéristiques principales : titre, format, prix, description, disponibilité et, lorsque cela est utile, conditions particulières.
Les photographies, vidéos et visuels sont présentés de la manière la plus fidèle possible, mais peuvent légèrement différer du produit final, notamment pour les créations artisanales.
3. Prix
Les prix sont indiqués sur le site au moment de la commande.
Ils peuvent être affichés en euros ou dans une autre devise selon les paramètres du site, du pays de consultation, du prestataire de paiement ou de la plateforme utilisée.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison, lorsqu’ils existent, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Marc Château peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
4. Commande
Le client sélectionne le ou les produits qu’il souhaite acheter, vérifie son panier, renseigne les informations nécessaires, puis valide son paiement.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation peut être envoyé au client à l’adresse indiquée lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations transmises, notamment l’adresse e-mail, l’adresse de facturation et l’adresse de livraison.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, par les moyens proposés sur le site au moment de la commande.
Les paiements sont traités par les services intégrés à Squarespace, notamment Stripe lorsque ce service est utilisé.
Marc Château ne conserve pas directement les données bancaires complètes du client.
En cas de refus de paiement, la commande ne pourra pas être validée.
6. Livraison des livres numériques
Les livres numériques sont livrés par voie électronique, généralement après validation du paiement.
Le client reçoit un lien, un fichier ou un accès permettant de télécharger ou consulter le livre numérique acheté.
L’achat d’un livre numérique donne droit à un usage personnel uniquement.
Il est interdit de partager, revendre, diffuser, transmettre, publier ou mettre à disposition les fichiers numériques achetés, même gratuitement.
7. Absence de remboursement des livres numériques
Les livres numériques ne sont pas remboursables après téléchargement, ouverture du fichier ou accès au contenu.
En validant l’achat d’un livre numérique disponible immédiatement, le client accepte que le contenu soit fourni avant la fin du délai légal de rétractation et reconnaît perdre son droit de rétractation une fois le téléchargement, l’accès ou la consultation rendu possible.
Cette exception est prévue pour les contenus numériques fournis sans support matériel, lorsque leur fourniture commence avec l’accord préalable du consommateur et la reconnaissance de la perte de son droit de rétractation.
8. Livraison des produits physiques
Les produits physiques sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison peuvent varier selon le produit, la destination, le transporteur, la disponibilité et le temps de préparation.
À titre indicatif, les produits disponibles en stock sont généralement expédiés ou livrés dans un délai d’environ 5 jours ouvrés.
En cas de réassort, de préparation particulière ou de fabrication limitée, ce délai peut être prolongé, notamment jusqu’à environ 14 jours ouvrés.
Le client sera informé lorsque le délai nécessite une préparation plus longue.
Marc Château ne peut être tenu responsable d’une erreur de livraison liée à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
9. Produits artisanaux
Certaines éditions ou créations peuvent être réalisées à la main.
Ces produits peuvent présenter de légères variations d’un exemplaire à l’autre : texture, couleur, finition, assemblage, détail du sceau, placement d’un élément, nuance du papier, du bois, du cuir, du verre ou d’un autre matériau.
Ces variations font partie du caractère artisanal de l’œuvre et ne constituent pas nécessairement un défaut.
Les photographies et vidéos ont une valeur de présentation. Elles permettent de montrer l’esprit du produit, mais ne garantissent pas une reproduction parfaitement identique de chaque exemplaire.
10. Signature, sous-signature et éléments de présentation
Certains livres ou produits peuvent être présentés avec une signature, une sous-signature, un sceau, une marque, une mention manuscrite ou un détail de finition.
Sauf indication contraire clairement précisée au moment de la commande, ces éléments relèvent de la présentation artistique et de la disponibilité des exemplaires.
La présence ou l’absence d’une sous-signature, ou le remplacement d’une version par une autre selon le stock disponible, ne constitue pas un motif de retour, d’annulation ou de remboursement.
Ces éléments n’ont pas valeur d’option contractuelle, sauf si cela est expressément indiqué sur la page du produit.
11. Retour des produits physiques
Lorsqu’un retour est accepté, le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente.
Le produit doit être soigneusement protégé, dans son emballage d’origine lorsque cela est possible, avec tous les éléments éventuellement fournis.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Marc Château ou indication contraire.
Le remboursement, lorsqu’il est applicable, pourra être effectué après réception et vérification du produit retourné.
12. Produits abîmés ou erreur de commande
Si un produit arrive abîmé, incomplet ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter Marc Château dans les meilleurs délais via la page Contact :
https://marc-chateau.fr/contacter-marc-chateau
Il est recommandé de joindre :
le numéro de commande ;
une description du problème ;
des photographies du colis et du produit concerné.
Une solution adaptée sera recherchée selon la situation : remplacement, remboursement, geste commercial ou autre solution raisonnable.
13. Propriété intellectuelle des livres et contenus
L’achat d’un livre, d’un fichier numérique ou d’un produit ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle au client.
Les textes, livres, extraits, images, créations et contenus restent protégés par le droit d’auteur.
Il est interdit de reproduire, copier, diffuser, revendre, publier, adapter ou partager les livres numériques, extraits ou contenus achetés sans autorisation écrite.
14. Responsabilité
Marc Château ne peut être tenu responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’une erreur d’adresse fournie par le client, d’un retard imputable au transporteur ou d’un événement extérieur empêchant la bonne exécution de la commande.
Pour les produits artisanaux, les variations légères de fabrication, de texture, de couleur, de finition ou de présentation ne constituent pas automatiquement un défaut.
15. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées pour traiter l’achat, assurer le paiement, organiser la livraison et gérer la relation client.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la Déclaration de confidentialité disponible sur le site.
16. Modification des CGV
Marc Château peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
17. Loi applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de difficulté, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Merci pour votre confiance.
Marc Château